退換貨政策

您可在購買後 12 小時內取消訂單。但急件訂單一旦送印，我們無法提供退款。

因此，請在確認印刷前仔細檢查核准清單。

若您訂購的是非客製商品，可於 30 天內退貨。

我們的退貨期限為 30 天。若距購買日期已超過 30 天，很抱歉我們無法提供退款或換貨。

• 禮品卡
• 可下載或客製數位商品
• 客製或個人化訂單

• 商品有明顯使用痕跡
• 商品非原始狀態、已損壞，或因非我方原因缺少零件
• 商品於送達 30 天後才退回

客製印刷商品不提供換貨與退款。確認印刷前請仔細檢查核准清單。

數位商品不可退款。

收到退回商品後，我們會進行檢查，並通知您退款是否核准或被拒絕。

若退款獲准，我們會進行處理，款項將於數日內自動退回至您的原付款方式。

若退款延遲或未收到，請先檢查您的銀行帳戶、聯繫信用卡公司並向銀行確認。如完成上述步驟後仍未收到退款，請透過 hello@chnprints.com 聯繫我們。

我們僅更換瑕疵或損壞商品。您必須提供瑕疵商品或包裝的照片證明。如需換貨，請寄信至 hello@chnprints.com。